"数赢未来"第四课 | 周晨君：来伊份数字化转型案例分享
9月4日晚20:30，由中国中小商业企业协会主办的“数赢未来”中小企业数字化转型升级赋能线上培训班第四课在钉钉平台准时开课。本次课程由中国中小商业企业协会数字化专家组专家、来伊份集团副总裁周晨君老师讲授，协会数字化专家组组长、数字化转型战略专家阮开利总结，协会会长助理许湘主持。
本期培训主要围绕“来伊份数字化转型案例分享”，在零售业三次发展变革浪潮中，来伊份灵活运用转变思维成功转型，用科技赋能零售发展，在转型中勇立鳌头，成为“互联网+”转型路上的指示性企业。
上海来伊份股份有限公司在生产经营的每一环节中励志做到细之又细，坚持源产地直采，锁鲜包装技术，31道品控防线，沪苏浙皖每日配送到店，外卖业务最快半小时新鲜送达，确保最佳赏味期内送达到每一位消费者。来伊份，20年专注新鲜零食，精选全球当季原料。全国门店超3000家，会员数逾3300 万人。旗下芒太后、居司令、百年好核等10大单品及10大品类800余款零食，深受5.7 亿人次消费者的青睐。
课程一开始，周晨君老师进行了自我介绍，介绍来伊份的科技板块在近几年的数字化转型中为来伊份进行了赋能。也介绍了来伊份创业初始是国内最早单一品类专卖店的企业。2016年来伊份完成了主板上市，在上市之前来伊份一直都是以“线下为核心，以家门为主”的企业。来伊份最核心的商业理念是基本化客户群体——以社区为群体单位开设门店。根据近几年群众的消费习惯的改变，来伊份也在各大商场开设了门店。
来伊份紧随时代潮流，抓紧时代机遇。周老师重点介绍了在2000到2010年、2010年到2020年、2020年到2030年三个不同的消费变革时代下，拥有不同的时代消费特点，在不同时代下也产生出不同消费习惯的产物及企业。来伊份通过分析、把握每个时期的变革特点，适当调整发展战略，从而在变革时期乘风起航。周老师认为，随着信息数字时代的崛起，之后的变革周期也会更短，节奏也会更快。
在消费新时代下，消费人群、消费理念、消费品种及消费场景都会迎来新的模式和时期。周老师认为按照不同消费环节与组成部分，根据每一个部分还能继续细致划分如根据消费场景，在如今会有“线上消费”、“直播带货”、“社交电商”、“社区团购”等多元化形式的存在，这也是最初的十年里不曾有过的新消费局面。这是时代的趋势，是历史既定的轨道，这也说明了线上零售，零售数字化的重要性，所有的生意都值得用新技术再做一遍。
周晨君老师在课程中帮大家理清“转型”、“数字化”及“数字化转型”的概念，提出“只有商业模式在最本质上发生变革才可称为转型”。也提出“社区小店经济圈竞争趋于白热化”，介绍了目前各大互联网商业企业也将目光锁定在社区这一群体聚集较高的环境中，在新的消费时代，怎样提高交易的效率？重构用户体验链路是这一问题的最好回答。对人的重构、货的重构、场的重构三个部分下手是精准且精确的。
来伊份通过建立以“来伊份大脑”为核心的门店运用体系，沉淀单店经营管理模型，借助AI机器人“小伊”，自动生成待办任务并持续跟进，提升单店运营数字化能力。来伊份也通过连接消费者资源，共创共建生活生态平台，达到消费效率大幅度提升的效果。
课程结束后主持人以及多位学员与周晨君老师进行积极互动，通过周老师为本次定制化的课程，学员们对数字化转型过程中，具体的转型对象以及转型目标有了深刻的了解，也受到了一定的启发。
问：数字化转型需要企业投入的规模有多大？
答：可以根据自身所处的行业来定量，以来伊份为例每一年的研发投入是营收的百分之一点五，但版本的更新迭代是很快的，快到难以想象。对于奢侈品板块来伊份是会很愿意去尝试的，但是对于目前的消费商品来说可能跨度有点大，需要逐步推进。
问：传统零售行业数字化转型过程中最大的挑战是什么？来伊份是如何应对的?来伊份转型历经了多久的时间呢？
答：我认为转型最大的目标群体还得是人，人的思维转变以及对待新的事物的看法对于转型来说是一个困难攻克点。来伊份信息化发展历经15年从2000成立到2015年，这期间通过系统去固化下来我们的一些管理、标准、作业流程、把这些东西去固化下来，保证来伊份在信息化发展过程中能稳定的发展，根据能力建设，提高订单的处理。希望未来通过AI在来伊份整个闭环里面，用机器极大部分的去替代人力，引领新型人才进来进行机器控制。
问： 组织转型是否针对一定规模的企业？小规模的企业是可以转型的吗？
答：组织转型和企业规模是没有关系的，我认为反而一些小规模企业能更容易更顺畅的去做一些转型。
阮开利老师为本期培训做最后总结，他讲到周老师课程中讲到的在重构用户体验链这一块是很有学习价值的。讲到全要素的转型方式，如何引导“业务”走上数字道路，来伊份作为零售企业，非科技企业，但在这一方面做的很细致且极致是值得大家的关注和学习的。我也很赞同周老师所说只有组织转型先行才能使模式转型落地，营销转型落地。如果想在数字时代走得更远走得更好一定要有自己的转型阵地，不只是仅仅依托于这些互联网大厂。
“数赢未来”培训班后续将针对中小企业数字化转型的关键领域展开专项培训，请大家持续关注。